Ausführlicher als die Zusammenfassung auf der Startseite — für alle, die wissen wollen, was die Werkstatt zwischen dem Klick auf den Button und dem Erscheinen des Guthabens auf der SIM eigentlich tut.
Das Formular liegt bewusst auf einer eigenen Seite: /recharge.html. Die Startseite beschreibt, das Formular ist der Ort, an dem der Auftrag formuliert wird. Drei Felder zählen: Ortel Mobile Prepaid-Nummer im deutschen Format (+49 gefolgt von 10 oder 11 Ziffern), Betrag (15, 25, 35, 50 € oder Wunschbetrag 5–100 €) und eine E-Mail für die schriftliche Bestätigung, wenn Sie mögen.
Nach dem Absenden erfolgt die Weiterleitung auf payments.guthabenwerk.org. Betrag, Währung (EUR) und Auftrags-ID stehen im URL-Query — keine versteckten Felder, keine doppelte Umrechnung. Kartendaten werden nur auf jener Seite eingegeben, niemals auf dieser Domain.
Der Checkout führt einen üblichen 3-D-Secure-Schritt aus: Ihre Bank zeigt die Freigabe in der mobilen App oder per SMS, Sie bestätigen einmal. Visa und Mastercard werden unterstützt; Karten mit Anfangsziffer 3, 6 oder 35 werden bereits im Formular mit einer klaren Meldung abgelehnt.
Jede erfolgreiche Zahlung landet in der Werkstatt-Warteschlange in der Pacellistraße 10 in Altstadt-Lehel. In den Werktagszeiten (Mo–Fr) prüft ein Mensch, ob Betrag und Nummer zusammenpassen, und wendet die Aufladung beim Anbieter an. Außerhalb der Werktagszeiten wird der Auftrag auf den nächsten Werktag verschoben.
Ortel Mobile aktualisiert das Prepaid-Guthaben wenige Minuten nach der Werkstatt-Bestätigung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Auftrags-ID, wenn Sie dieses Feld ausgefüllt haben. Antworten Sie in diesem Thread, falls etwas nicht passt — dasselbe Team, das den Auftrag entgegennahm, liest auch die Antworten.